Nos clients nous demandaient depuis plusieurs mois d'élargir notre périmètre au delà de l'informatique classique, afin de traiter avec un seul interlocuteur des sujets aujourd'hui répartis entre plusieurs prestataires. Six services rejoignent notre catalogue cette année.
La logique derrière cet élargissement est simple. Une entreprise qui nous confie son réseau et sa vidéosurveillance se retrouvait à gérer séparément son standard téléphonique, sa détection incendie et ses écrans d'accueil, avec autant de contrats, d'interlocuteurs et de délais d'intervention différents.
Ces domaines partagent pourtant la même infrastructure : le câblage, le réseau et souvent la même armoire technique. Les traiter ensemble réduit les coûts et supprime les renvois de responsabilité entre prestataires lorsqu'un incident survient.
Détection incendie
La prévention incendie relève d'une obligation légale, et le défaut de conformité se découvre généralement au pire moment, lors d'un contrôle ou d'un sinistre. Nous installons des systèmes conformes aux normes en vigueur et remettons un rapport de conformité exploitable auprès de votre assurance et de l'inspection du travail.
L'offre couvre les détecteurs de fumée, de chaleur et de monoxyde de carbone, les centrales d'alarme adressables, les dispositifs d'évacuation sonore, les robinets incendie armés et les systèmes sprinklers pour les grandes surfaces et entrepôts. La maintenance périodique réglementaire est incluse dans le contrat.
Affichage dynamique
Un écran qui diffuse le bon message au bon moment travaille pour vous en continu. Nous déployons des solutions complètes, de l'écran unique en boutique au réseau multi-sites piloté depuis un tableau de bord centralisé.
Le système repose sur un logiciel de gestion de contenu en ligne qui permet de programmer les diffusions par zone et par plage horaire, d'intégrer des flux externes comme la météo ou les réseaux sociaux, et de mettre à jour l'affichage depuis un téléphone. Les totems tactiles pour l'accueil et le libre service font partie de l'offre.
Gestion de file d'attente
Une file désorganisée génère de la frustration et dégrade l'image de l'établissement. Le système complet comprend la borne d'accueil tactile en arabe et en français, les tickets électroniques avec estimation du temps d'attente, les écrans d'appel en salle et le guidage sonore.
La partie la plus utile pour la direction est le tableau de bord en temps réel : affluence par tranche horaire, temps d'attente moyen par service, et alertes automatiques lorsqu'un seuil est dépassé. Ces données permettent d'ajuster les effectifs sur les créneaux réellement chargés. Les banques, administrations et cliniques sont les premières concernées.
Un point commun à ces trois services. Ils reposent tous sur le réseau que nous installons déjà. Mutualiser le câblage et l'armoire technique lors d'un même chantier réduit sensiblement le coût par rapport à des interventions séparées.
Standard téléphonique
Un standard professionnel transforme la gestion des appels : accueil automatique, transfert intelligent, messagerie vocale et conférences. Nous installons aussi bien des IPBX physiques que des solutions hébergées, selon que vous préférez maîtriser l'équipement ou externaliser la maintenance.
L'offre inclut les extensions SIP pour l'ensemble des postes, le serveur vocal interactif, l'application mobile qui permet de recevoir les appels professionnels en déplacement, ainsi que le journal d'appels et les statistiques. Pour les structures multi-sites, les communications internes deviennent gratuites.
Contrôle d'accès
Savoir qui entre dans vos locaux, à quelle heure et dans quelle zone devient nécessaire dès que l'activité comporte des espaces sensibles. Nous installons des lecteurs biométriques et par badge, des électroserrures et des portiques motorisés.
La gestion des droits se fait par zone, par plage horaire et par profil. Le journal des entrées et sorties reste consultable à distance, et le système s'intègre avec la vidéosurveillance et la pointeuse pour éviter la multiplication des bases de données de personnel.
Hébergement web et VPS
Nous proposons désormais l'hébergement en direct, ce qui nous permet d'assurer la continuité entre le développement d'un site et son exploitation. L'offre couvre l'hébergement mutualisé, les serveurs VPS Linux et Windows, l'enregistrement de noms de domaine, les certificats SSL et les sauvegardes quotidiennes automatisées.
La messagerie professionnelle sur votre nom de domaine et la supervision de disponibilité avec alertes font partie du service.
Ce que cela change pour nos clients
Le catalogue AITEC couvre désormais quinze domaines, répartis entre le développement informatique, l'installation sur site et le marketing digital. L'objectif reste celui du départ : un interlocuteur unique, un contrat de maintenance unifié, et un seul numéro à composer lorsqu'un problème survient, quelle que soit sa nature.
Pour discuter d'un projet couvrant plusieurs de ces domaines, nos ingénieurs réalisent une évaluation sur site sans engagement.